Chính sách nhận / trả phòng:
- Nhận phòng: từ 14:00;
- Trả phòng: không muộn hơn 12:00;
- Nhận phòng sớm: dựa trên phòng trống.
+ Từ 6:00 đến 8:00 phí đầy đủ (bao gồm bữa sáng tự chọn)
+ Từ 8:00 đến 10:00 một nửa phí (bao gồm bữa sáng tự chọn)
Chính sách trả phòng trễ:
- Trả phòng trễ dựa trên phòng trống
- Sau 12:00 đến 18:00 trả phòng: nửa phí
- Sau 18:00 trả phòng: sạc đầy
Đến sớm và khởi hành muộn:
- Nếu bạn đến sớm trong ngày và bạn muốn truy cập ngay vào phòng của mình, chúng tôi khuyên bạn nên đặt phòng cho đêm trước. Tương tự, đối với những chuyến khởi hành muộn, đặt thêm một đêm sẽ đảm bảo quyền truy cập cho đến khi bạn rời khỏi khách sạn.
* Lưu ý: Chúng tôi không có giờ giới nghiêm. Nhưng, chúng tôi sẽ bao gồm lối vào khách sạn trong vòng 1 giờ sáng đến 5 giờ sáng cho các vấn đề an ninh. Có người đàn ông chuông và tiếp tân làm nhiệm vụ. Bất kỳ khởi hành sớm hoặc đến muộn nên được thông báo trước để sắp xếp tốt nhất.
Chính sách bảo lãnh:
- Thẻ tín dụng hợp lệ sẽ được yêu cầu khi đặt phòng
- Đối với đặt phòng thẻ tín dụng, (các) thẻ tương tự phải được xuất trình khi nhận phòng tại các khách sạn tương ứng;
- Ban quản lý có quyền hủy bỏ mọi đặt phòng mà không cần thông báo nếu chúng tôi được thông báo về bất kỳ hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp nào liên quan đến toàn bộ khoản thanh toán nhận được.
Chính sách trẻ em:
- Trẻ em dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ miễn phí (tối đa 01 trẻ).
- Trẻ em từ 06 đến 10 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ, phụ thu 50% bữa sáng cho người lớn (tối đa 01 trẻ em).
- Trẻ em từ 11 tuổi trở lên tính phí khi trưởng thành
Chính sách hủy bỏ / sửa đổi:
- Nếu hủy / sửa đổi được thực hiện trong vòng 72 giờ trước ngày đến của bạn: miễn phí.
- Nếu hủy / sửa đổi được thực hiện dưới 72 giờ trước ngày bạn đến: đêm thứ nhất, giá phòng và thuế sẽ được tính
- Không tham gia: 100% giá phòng và thuế sẽ được tính.
- Bird sớm / Thời gian lưu trú dài / Tối thiểu / Giá trọn gói là Không thể thay đổi & Không hoàn lại.
Chính sách thanh toán:
- Không áp dụng phí thanh toán bằng thẻ Visa / Master / American Express
- Tất cả giá khuyến mại không bao gồm thuế 10% và phí dịch vụ 5%.
Khiếu nại hoặc Nhận xét:
Chúng tôi rất hài lòng của khách hàng của chúng tôi rất nghiêm túc. Bất kỳ khiếu nại hoặc nhận xét nào về việc lưu trú tại một trong các khách sạn của chúng tôi nên được đưa ra trong trường hợp đầu tiên cho người quản lý nhiệm vụ của khách sạn tại thời điểm bạn ở lại để chúng tôi có thể cố gắng giải quyết ngay lập tức.
Các vấn đề không thể giải quyết ở đó và sau đó nên được thông báo bằng văn bản cho Giám đốc điều hành tại địa chỉ info@tamcoclamontagne.com